Uitgebreide Helpdeskoplossing voor WordPress
ELEX WordPress HelpDesk & Klanten Ticketing Systeem is een krachtige plugin die is ontworpen om de klantenondersteuning voor WordPress-websites te verbeteren. Het biedt onbeperkte tickets en agenten, waardoor bedrijven klantvragen, problemen en suggesties efficiënt kunnen beheren. Belangrijke functionaliteiten zijn onder andere geautomatiseerde tickettoewijzing, e-mail piping, aanpasbare ticketindieningsformulieren en gedetailleerde visuele rapporten. Deze plugin heeft als doel de algehele klantervaring te verbeteren door een intuïtieve interface en essentiële automatiseringstools te bieden die de ondersteuningsprocessen stroomlijnen.
In tegenstelling tot veel op SaaS gebaseerde oplossingen, zorgt ELEX ervoor dat alle gegevens lokaal worden opgeslagen, wat privacyzorgen aanpakt. Extra functies zijn onder andere integratie met WooCommerce, SMS-meldingen en de mogelijkheid om e-mails om te zetten in tickets. De open-source aard van de plugin staat uitgebreide aanpassing toe, waardoor het geschikt is voor verschillende organisaties die op zoek zijn naar een betrouwbaar helpdesk systeem.
